고객경험의 개념과 중요성, 영향과 가치, 설계, 충성도, 혁신과 디지털전환
경제적으로 고객경험에 대한 이슈가 대두되고 있습니다. 고객경험은 고객이 제품이나 서비스를 이용하는 과정에서 느끼는 감정, 만족도, 인상 등을 포괄적으로 나타내는 것입니다. 고객경험으로 만족한 고객은 제품을 다시 구매하거나 추천하는 경향이 높아지며, 긍정적인 경험은 기업의 이미지와 매출에 긍정적인 영향을 줍니다. 오늘은 고객경험의 개념과 중요성, 영향과 가치, 고객경험의 설계, 고객경험과 충성도, 고객경험의 혁신과 디지털전환에 대해 알아보는 시간을 가지겠습니다. 고객경험의 개념과 중요성 고객 경험은 고객이 제품이나 서비스를 구매하거나 이용하는 과정에서 느끼는 감정, 인상, 인식, 만족도 등을 종합적으로 나타내는 개념입니다. 이는 기업과 고객 간의 상호작용과 트랜잭션을 포함하며, 고객의 관점에서 제공되는 가..
2023. 8. 21.
지속가능한 경영의 개념과 중요성, 이점, 핵심원칙, 도전과제, 대응전략
지속가능한 경영(Sustainable Management)기업이 환경, 사회, 경제적 측면에서 장기적인 지속 가능성을 고려하여 경영 활동을 수행하는 것을 말하는데, 즉, 기업이 이익 추구와 함께 사회적 책임과 환경 보호 등을 동시에 고려하며, 장기적인 가치 창출을 목표로 합니다. 지속 가능한 경영은 현재 많은 기업들이 추구하는 경영 방식 중 하나입니다. 이처럼 지속가능한 경영이 왜 화두가 되었는지 오늘은 지속가능한 경영의 개념과 중요성, 이점, 핵심원칙, 도전과제, 대응전략에 대해 알아보겠습니다. 지속가능한 경영 개념과 원칙 지속 가능한 경영은 현재와 미래 세대의 필요를 모두 충족시키며, 환경, 사회, 경제적 측면에서의 균형을 유지하며 사업을 운영하고 발전시키는 접근 방식을 의미합니다. 이는 기업이 단순..
2023. 8. 21.
블록체인의 개념, 발전과정, 작동원리, 장점과 한계, 미래전망
블록체인은 분산 원장기술로, 여러 컴퓨터에 분산되어 저장되는 데이터베이스입니다. 이 데이터베이스는 블록이라 불리는 연결된 데이터의 체인으로 구성되어 있습니다. 블록체인은 탈중앙화와 보안을 강조하며, 암호화와 합의 알고리즘을 사용하여 데이터의 무결성과 신뢰성을 보장합니다. 이러한 블록체인은 다양한 분야에서 활용되고 있습니단. 가장 유명한 예로는 암호화폐를 비롯한 디지털 자산관리입니다. 블록체인은 스마트 계약이라는 자동화된 계약체결 기술에도 사용됩니다. 또한 공급망관리, 투표 시스템, 의료 기록 관리 등 다양한 분야에서 중요한 역할을 하고 있습니다. 블록체인이라는 말이 사회적으로 이슈가 되었습니다. 그래서 블록체인의 개념, 발전과정, 장점과 한계, 미래 전망에 대해 오늘 알아보도록 하겠습니다. 블록체인 개념..
2023. 8. 20.
사회적 기업의 개념과 역할, 발전 과정, 성공사례, 미래 전망과 발전 방향
사회적 기업은 사회적 문제 해결과 사회적 가치 창출을 목표로 하는 기업입니다. 이러한 기업은 일반적인 이윤 추구를 넘어서 사회적 목표를 중요시하며, 사회적 책임과 지속 가능한 성장을 추구합니다. 사회적 기업은 다양한 분야에서 활동하며, 사회적 문제에 대한 혁신적인 솔루션을 제공합니다. 예를 들어 환경 보호, 교육 접근성 향상, 기회부여, 사회적 배려 등 다양한 영역에서 사회적 가치 창출을 위한 사업을 수행합니다. 오늘은 사회적 기업의 개념과 역할, 발전과정, 미래전망과 발전 방향에 대해 알아보겠습니다. 사회적 기업의 개념과 역할 사회적 기업은 이윤 추구와 함께 사회문제해결을 목표로 하는 조직입니다. 이들은 사회적 가치 창출을 통해 사회의 문제를 개선하면서도 경제적 지속성을 유지하려는 목적을 가지고 있습니..
2023. 8. 19.
